Quand ma commande sera-t-elle traitée ?

Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt à San Cristóbal de las Casas, Chiapas, Mexique. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour que votre commande soit traitée pendant les vacances et les périodes de soldes. Nous traitons les commandes du lundi au vendredi. Les commandes seront traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date de commande et expédiées le lendemain du jour de traitement. Veuillez noter que nous n'expédions pas le week-end.

Si vous avez besoin de votre achat de toute urgence, vous pouvez nous contacter à ventas.ecla@gmail.com.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Une fois que vous avez passé votre commande, veuillez prévoir de 3 à 5 jours ouvrables pour traiter vos commandes. Ensuite, il faudra entre 5 et 10 jours ouvrables pour la livraison au Mexique et entre 15 et 30 jours ouvrables pour les commandes internationales (selon l'emplacement).

Me facturera-t-on des taxes et des droits de douane ?

Les prix affichés sur notre site sont hors taxes en pesos mexicains, ce qui signifie que vous devrez peut-être payer des droits de douane et des taxes lorsque vous recevrez votre commande. Les taxes d'importation, les droits de douane et les frais douaniers connexes peuvent être facturés une fois que votre commande atteint sa destination finale et sont déterminés par votre bureau de douane local. Le paiement de ces frais et taxes est de votre responsabilité et ne sera pas couvert par nous. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.